Untuk mengukur suatu keberhasilan rencana penjualan yang dilaksanakan oleh tim sales dan merketing hotel, semua upaya penjualan perlu diukur dengan cermat.
Hal Ini akan menolong untuk mengidentifikasi apakah upaya marking tersebut berhasil, penghematan biaya dan juga datanya mampu dipakai untuk aktivitas penjualan di kemudian hari.
Semua aktivitas atau rencana pemasaran perlu dievaluasi secara teratur sehingga tindakan korektif mampu dilakukan dari waktu ke waktu sepanjang siklus pemasaran.
Di bawah ini adalah beberapa tata cara pemantauan utama yang dipakai untuk menilai rencana marking plan yang akurat.
Daftar Isi:
- 1 1. Laporan Segmen Pasar:
- 2 2. Laporan Segmen Sumber
- 3 3. Catat dan Bandingkan Cakupan Restoran
- 4 4. Penggunaan kode PROMO
- 5 5. Penggunaan nomor telepon khusus
- 6 6. Penggunaan isyarat Voucher
- 7 7. Melacak iklan online
- 8 8. Lampirkan Profil Sumber
- 9 9. Melacak produktivitas tim penjualan
- 10 10. Lacak Sasaran oleh tenaga Sales
1. Laporan Segmen Pasar:
Semua pemesanan yang dihasilkan lewat segmen pasar tertentu mesti ditandai dengan benar ke reservasi.
Misalnya, pemesanan yang dibuat oleh perusahaan, piknik, relokasi, dll.
Ditandai ke setiap pemesanan untuk mengidentifikasi segmen pasar mana yang membuat reservasi tersebut.
Baca juga: Market Penetration Index Sebagai KPI Peningkatan Sales Hotel
2. Laporan Segmen Sumber
Semua reservasi yang dihasilkan lewat segmen sumber reservasi tertentu mesti ditandai dengan benar ke reservasi.
Misalnya, reservasi yang dibuat melalui email, telepon, situs web, dll. ditandai ke setiap reservasi untuk mengidentifikasi dari segmen sumber mana reservasi dibuat.
3. Catat dan Bandingkan Cakupan Restoran
Untuk gerai F&B sehabis kegiatan pemasaran, tim penjualan atau penjualan harus membandingkan jumlah sampul yang terjual setiap hari sebelum dan sesudah aktivitas penjualan.
Jika peningkatan keuntungan atau pemasukan kurang dari apa yang sudah Anda keluarkan untuk kegiatan penjualan maka Anda perlu memeriksa kembali taktik pemasaran.
4. Penggunaan kode PROMO
Dilansir dari Efnel.com, memakai kode penawaran spesial unik untuk setiap acara pemasaran mampu membantu tim melacak jumlah percakapan yang terjadi secara pribadi dengan hasil kampanye pemasaran tersebut.
5. Penggunaan nomor telepon khusus
Dengan menggunakan nomor kontak khusus untuk inisiatif pemasaran tertentu dapat menolong tim pemasaran untuk melacak panggilan atau pertanyaan yang dihasilkan lewat kegiatan penjualan.
6. Penggunaan isyarat Voucher
Menggunakan voucher untuk setiap aktivitas pemasaran dapat membantu tim melacak jumlah percakapan yang terjadi secara pribadi dengan hasil kampanye pemasaran.
7. Melacak iklan online
Jika Anda menggunakan Google Adwords, Iklan Facebook, Iklan Linkedin, Tweet Promosi Twitter, penjualan basis data email, dll.,
Anda juga harus melacaknya secara efektif menggunakan analisis Google atau alat analisis serupa yang lain.
Ini akan menolong Anda mempersiapkan Sasaran, arahan Kampanye, Media Kampanye, dll. untuk pelacakan kunjungan yang efektif dan juga membantu Anda melacak Pengembalian Investasi (ROI) untuk promosi online semacam itu.
Baca juga: 10 Tips Jitu Pemasaran Online Hotel di Era Digital
8. Lampirkan Profil Sumber
Untuk melacak pemesanan kamar atau hotel, sungguh ideal untuk membuat instruksi tarif khusus atau tarif paket untuk setiap aktivitas penjualan. Tarif khusus ini kemudian dilampirkan ke sumber jenis profil.
Semua pemesanan yang dihasilkan lewat acara penjualan mampu dipetakan secara otomatis ke tarif khusus dan profil sumber ini; baik secara manual oleh tim pemesanan atau secara otomatis dipetakan dengan penyelesaian administrasi properti zaman gres.
Nantinya tim pemasaran atau administrasi puncak mampu mengeluarkan laporan produktivitas dan perkiraan berdasarkan profil sumber atau kode tarif.
9. Melacak produktivitas tim penjualan
Direktur penjualan mesti mengeluarkan laporan produktivitas dan asumsi berdasarkan segmen pasar, oleh manajer penjualan, dengan memesan kode sumber, menurut profil sumber, persentase bisnis berulang, dll.
Untuk secara terorganisir melacak dan memantau produktivitas dan kinerja anggota tim penjualan dan pemasaran.
10. Lacak Sasaran oleh tenaga Sales
Pada setiap kuartal, eksekutif penjualan harus memeriksa kinerja setiap anggota tim penjualan.
Misalnya, jika seorang manajer penjualan ditugaskan ke 1000 kontak atau harapan pemasaran, maka dia harus setidaknya menghubungi 70% dari prospek ini pada simpulan kuartal itu.
