Status Kamar Hotel -Banyak orang bilang, kerja di hotel itu lezat ya? Pakai jas, dasi, handle orang-orang penting dan dapat komisi berupa service charge yang tinggi.
Memang mindset mirip itu masih melekat di anggapan masyarakat umum. Padahal saat terjun langsung di dunia perhotelan, tidak seindah bayangan tersebut.
Sama halnya bekerja di industri lain, ada banyak hal yang mesti kita pelajari dan pahami sebelum menggeluti ke lapangan.
Mulai dari tata cara, budaya kerja,dan terutama di hotel yang terpenting untuk kita tahu di awal adalah kode status kamar yang ada di hotel.
Ini sungguh penting karena status kamar ini akan berkaitan dengan langkah-langkah apa yang mau di kerjakan kepada kamar tersebut.
Kode Status Kamar Hotel
Status kamar hotel ialah tanda yang dibentuk oleh room attendant untuk menggambarkan keadaan kamar hotel yang sedang terjadi saat itu.
dan digunakan untuk membuat lebih mudah team operasional untuk mengidentifikasi langkah-langkah apa yang mesti dipraktekkan untuk kamar tersebut.
Status kamar ini akan timbul di property management system (PMS) dan bisa dilihat oleh semua team di hotel tersebut.
Berikut ini ialah beberapa status kamar yang biasa kita jumpai dikala kita bertugas di hotel. Untuk kau yang gres mempelajari tentang perhotelan, bisa catat ini ya:
Status Kamar Hotel:
1. VC = Vacant Clean
Kamar dalam keadaan kosong dan telah bersih
2. VD = Vacant Dirty
Kamar dalam keadaan kosong tapi masih dalam keadaan kotor
3. Status kamar VR = Vacant Ready
Kamar sudah higienis dan siap untuk di jual
4. OC = Occupied Clean
Kamar sudah terisi tamu dan sudah dibersihkan oleh room attendantd
5. OD = Occupied Dirty
Kamar sudah terisi tamu namun team room attendant belum membersihkannya
6. DND = Do Not Disturb / DD = Don’t Disturb
Tamu dalam kamar tersebut tak ingin di ganggu. Kode status hotel ini ada juga yang menggunakannya DD saja.
Baca Juga: Prosedur Penangan Kamar DND
7. OOS = Out of Service
Kamar dalam perbaikan
8. OOO = Out of Order
Kamar dalam perbaikan dan umumnya berlangsung lama. Kerusakan mungkin terjadi cukup serius untuk kamar ini dan membutuhkan waktu yang tidak sebentar. Dalam keadaan OO umumnya akan meminimalisir availability
9. EA = Expected Arrival
List nama-nama tamu yang mau check in dan sudah berisi nomor kamar
10. ED = Expected Departure
List nama-nama tamu yang mau check out di hari tersebut.
Wajib save: 1000 Istilah Perhotelan dan Pariwisata Paling Lengkap [Kamus]
11. C/I = Check in
Tamu yang sudah tiba di hotel dan melengkapi semua administrasi sebelum masuk kamar
12. C/O = Check Out
Tamu yang sudah melunasi semua pembayaran dan sudah meninggalkan hotel
13. DU = Day Use
Istilah untuk tamu yang check in di satu kamar tapi akan check out di hari itu juga sebelum night audit di lakukan
14. SO = Sleep out
Tamu yang sudah memesan kamar namun tidak tidur di kamar tersebut (tamu tidak tidur di hotel).
15. COMP = Compliment
Tamu yang stay namun tidak dikenakan biaya kamar (Free). Ini lazimnya tamu-tamu dari media untuk keperluan marketing, tamu dari owner hotel atau keluarga owner.
16. WIG = Walk in guest
Kamar yang ditempati oleh tamu yang pribadi datang ke hotel dan booking di hari itu juga. Dengan kata lain tanpa melaksanakan reservasi di permulaan.
17. VIP = Very Important Person
Artinya dalam kamar ini di isi oleh seseorang yang cukup penting atau fublic figure. Contohnya Pejabat, Artis, dan lain-lain.
Dibutuhkan pelayanan yang special juga untuk handle tamu yang ada di kamar dengan sign VIP.
18. HU = House Use
Istilah ini dipakai ketika status kamar yang ditempati oleh staf atau pegawai hotel. Bisa juga mempunyai arti : arahan/status kamar hotel yang ditempati oleh general manager hotel.
19. Stay Over
Tamu telah memutuskan untuk tidak jadi Check out, dan akan stay paling tidak satu malam.
20. Cleaning in Progress
Room Attendant sedang dalam proses pencucian kamar.
21. SO = Sleep Out
Status kamar hotel berikutnya adalah Sleep Out. Artinya tamu hotel yang sudah memesan kamar dan menuntaskan administrasi namun tidak tidur di kamarnya.
22. OQ = On Queue
Tamu sudah tiba di hotel, tetapi kamar yang ditawarkan belum siap. Dalam masalah seperti itu, kamar ditempatkan pada status Antrian supaya staf tata graha memprioritaskan kamar tersebut apalagi dulu.
23. Skip = Skipper
Tamu telah meninggalkan hotel tanpa menciptakan pengaturan untuk melunasi akunnya.
24. LO = Lock Out
Kamar sudah dikunci sehingga tamu tidak dapat masuk kembali sampai ia dibersihkan oleh petugas hotel.
25. DNCO = Did not Check Out
Tamu menciptakan pengaturan untuk melunasi tagihannya (dan dengan demikian bukan termasuk skipper), namun beliau justru telah pergi tanpa memberi tahu Front Office.
26. DO = Due Out
Kamar dibutuhkan menjadi kosong sesudah tamu berikut check-out.
27. LCo = Late Checkout
Tamu telah meminta dan diizinkan untuk check-out lebih lambat dari waktu keluar wajar /persyaratan hotel.
28. EC = Early Checkin
Tamu sudah meminta untuk Check-in Awal dan diizinkan untuk check-in lebih awal dari waktu check-in normal/standar hotel.
29. V/C or O/V = Status Unclear
(Baik ruangan kosong dan higienis atau dihuni atau kosong) perlu diverifikasi oleh staf Housekeeping.
30. VCI = Vacant, Cleaned and Inspected
Kamar Kosong, Dibersihkan dan Diperiksa oleh Housekeeping Supervisor.
31. H/L = Heavy Luggage
Tamu membawa barang bawaan yang lebih berat dari keadaan normal.
32. L/L = Light Luggage
Tamu dengan bawang bawaan yang sangat ringan.
33. N/L = No Luggage
Tamu tiba dengan tanpa menenteng barang bawaan.
34. DL = Double Lock
Tamu sudah meletakkan kunci ganda di kamar.
35. CL = Chain Lock
Tamu memasang kunci rantai di kamar hotel.
36. NCI = Newly Checked In
Kamar sudah di periksa dalam waktu 1-2 jam terakhir.
37. NS = No Show
Tamu yang melakukan reservasi kamar tetapi tidak melaksanakan registrasi atau Check-in.
38. SR = Service Refused
Istilah ini digunakan bila room attendant hendak membersihkan kamar, tetapi tamu menolak untuk dibersihkan kamarnya.
39. V = Vacant
Istilah ini menawarkan status kamar sedang dalam keadaan kosong
40. MUR = Make-Up Room
Melakukan pekerjaan pencucian kamar tamu sehabis tamu chek-out maka dibersihkan kembali agar tamu yang gres datang untuk bermalam lagi bisa beristirahat dengan damai, tenteram dan aman.
41. PMR = Please Make up Room
Artinya, tamu meminta kamarnya dibersihkan
42. ONL = Occupeid no Luggage
Istilah atau status kamar hotel yang satu ini artinya seorang tamu yang masih teregister pada suatu kamar tanpa sebuah barang apapun di dalamnya.
43. OOO = Out of Order
Beberapa kamar hotel masih dalam proses maintenance yang menyebabkan berkurangnya Room Availabilty.
44. DL = Double Lock
Tamu hotel meminta tambahan pengaman dobel, agar lebih kondusif.
45. O = Occupied
Status kamar hotel yang menunjukkan kamar ditempati oleh tamu yang sah dan telah teregister.
Itulah berbagai macam sitilah dan aba-aba status kamar hotel atau hotel room status yang secara biasa sering digunakan dalam sebuah hotel.
Tentunya dengan tau istilah-perumpamaan tersebut pihak housekeeping dan juga front office akan lebih mudah untuk melakukan pekerjaan sama dan berkomunikasi dengan efektif.
