Bellboy yaitu pekerjaan yang ada di departemen Front Office yang menemani tamu. Baik itu dari pintu masuk Hotel hingga masuk ke kamar tamu. Seorang Bellboy menolong tamu yang tiba membawakan barang-barang sekaligus memastikan bahwa tamu memperoleh pelayanan hangat.
Bellboy juga disebut selaku Porter. Walaupun demikian, posisi dari pekerjaan sebagai Bellboy ini pastinya tidak mampu dianggap remeh. Mengingat bahwa tugasnya yang sungguh kompleks. Terutama dikala menemui tamu check in, room change, dan check out.
Jika Kamu belum terlalu memahami perihal bellboy, maka tidak perlu cemas, alasannya berikut ini ada gosip lengkap seputar pemahaman, tugas, tolok ukur penampilan bellboy dan juga tanggung jawab.
Daftar Isi:
Pengertian Bellboy Adalah
Porter atau bellboy yakni salah satu perumpamaan untuk posisi pekerjaan yang berada di bagian section Concierge yang ada di departemen front office pada sebuah hotel.
Bellboy ini mempunyai peran selaku face yang ada di suatu hotel. Untuk itu bellboy menjadi orang pertama yang akan menyambut tamu pada dikala tiba.
Selain itu juga menjadi orang terakhir yang melepas tamu (last impression) sebelum tamu tersebut meninggalkan Hotel. Sehingga seorang tamu mampu menyaksikan pelayanan yang bagus atau tidaknya pada sebuah hotel cukup dengan menyaksikan bagaimana servis yang diberikan oleh bellboy.
Tidak hanya itu saja, seorang bellboy pada biasanya juga akan melakukan airport pick up maupun menjemput tamu yang ada di bandara bila jasa tersebut dibutuhkan.
Tanggung Jawab dan Tugas Bellboy di Hotel
Dalam dunia perhotelan, sebagian besar dari orang yang menjadi bellboy ini mempunyai pujian tersendiri, alasannya mampu bertemu secara pribadi dengan banyak orang. Selain itu juga dapat mengasah kemampuan bahasa. Mengingat bahwa tamu hotel tidak hanya berasal dari Indonesia mampu saja.
Namun juga berasal dari negara lain yang menggunakan bahasa Inggris atau bahasa yang lainnya. Berikut ini tugas, peran dan tanggung jawab dari seorang bellboy yang ada di hotel, di antaranya:
- Menjalankan seluruh peran yang diperlukan.
- Memberikan isu terhadap setiap tamu mengenai akomodasi yang ada di hotel dikala melaksanakan check in.
- Memastikan bahwa area lobby tidak terdapat sampah yang berserekan atau hal lain yang mengusik pandangan.
- Berdiri stand by menjaga pintu lobby dan bersiap menyambut tamu yang datang.
- Menerima tugas sesuai yang diberikan oleh Bell Captain.
- Mengantarkan fax atau surat ke kamar tamu bila dibutuhkan.
- Menghantarkan Kamu melaksanakan check in di hotel serta menghantarkan ke kamar tamu.
- Memberikan tanda pada setiap barang bawaan tamu biar tidak tertukar.
- Mengambil dan mengantar barang bawaan tamu ketika check in atau check out.
- Membantu tamu memarkirkan mobil di area parkir sesuai yang sudah disediakan.
- Memastikan bahwa tidak ada barang tamu yang ketinggalan di kendaraan.
- Memastikan bila tidak ada kendaraan yang terparkir pada area lobby Hotel.
- Membukakan pintu kendaraan beroda empat tamu yang pergi atau tiba menyediakan pelayanan angkutanbagi tamu
Syarat Menjadi Bellboy
Untuk bisa menjadi seorang bellboy, tentu saja tidaklah gampang dilaksanakan. Sehingga pekerjaan ini tidak sembarang orang mampu melakukannya. Tuntutan menjadi seorang Bellboy yaitu mesti memperlihatkan pelayanan yang terbaik bagi setiap tamu selama berada di hotel tersebut.
Alasan inilah yang membuat pihak dari hotel sudah memutuskan beberapa standar bagi seorang bellboy. Pekerjaan ini tidak hanya mesti memenuhi standar performa diri atau grooming saja. Namun ada patokan lain yang bisa Kamu pahami, di antaranya:
1. Menjaga Kebersihan Diri
- Kuku tidak boleh panjang.
- Bellboy yang menggunakan jilbab harus senantiasa tampil rapi.
- Bagi wanita yang mempunyai rambut panjang harus dikuncir ke belakang atau bisa juga dengan menggunakan harnet.
- Tidak boleh berjambang.
- Bagi pria tidak diperbolehkan memanjangkan rambut melebihi leher. Sehingga rambut harus tetap terlihat rapi dan senantiasa diberi minyak atau gel rambut biar tetap sehat dan terlihat segar.
2. Menjaga Penampilan Diri
- Menggunakan sepatu fantofel.
- Mengenakan seragam dengan rapi.
- Memelihara badan biar tetap bugar.
- Harus memakai wewangian saban hari untuk menetralisir amis mulut dan anyir badan.
- Harus mandi secara terencana.
3. Persyaratan Standar
- Memiliki pendidikan perhotelan minimal Sekolah Menengan Atas.
- Usia 18 sampai 35 tahun.
- Mampu dan berpengaruh bangun dalam rentang waktu yang lama.
- Sehat jasmani.
- Mempunyai postur tubuh ideal.
- Dapat berkomunikasi secara aktif
Berapa Gaji Bellboy?
Jika membahas mengenai honor bellboy memang hal ini tidak senantiasa sama, alasannya adalah tergantung dari kota dan hotel mana tempat dirinya bekerja. Tuntutan menjadi Bellboy yaitu harus menghadiri konferensi setiap pergantian shift, senantiasa tersenyum ramah kepada setiap tamu yang masuk ke hotel.
Tuntutan tersebutlah yang membuat seorang Bellboy memiliki tantangan tersendiri bagi sebagian orang. Terlebih lagi honor yang ditawarkan termasuk lebih besar ketimbang pekerjaan yang lainnya. Gaji Bellboy yang ada di kota besar maupun di kota kecil tentu saja berbeda.
Untuk beberapa contoh, Gaji seorang Bellboy di hotel bintang 3 biasanya berkisar di Rp2.500.000 per bulan.
Namun beda dongeng Gaji Bellboy di Hotel bintang 5 seperti Fairmont Hotels Jakarta, gaji pokoknya dimulai dari Rp3.500.000 per bulan tergantung dengan pengalaman.
Apabila bintang hotel tersebut makin tinggi, otomatis upah yang diterima pun juga kian tinggi pula. Selain itu masing-masing dari kota juga menetapkan honor bellboy yang cocok dengan tolok ukur kota tersebut.
Belum lagi nanti mampu memperoleh kiat atau uang perhiasan yang diberikan tamu terhadap bellboy tersebut. Tentu saja pekerjaan bellboy ini tidak hanya bisa menemukan honor dari hotel. Namun juga bisa mendapatkan duit perhiasan dari tamu yang diberikan pelayanan.
Baca juga: Ini Dia Bocoran Gaji Kerja di Hotel, Lengkap Semua Posisi
Jenis Barang Bawaan Tamu yang Harus diamati Bellboy
Setiap tamu yang tiba pastinya menenteng barang bawaan yang tidak sama. Namun menjadi seorang bellboy harus paham dan mengenali wacana jenis barang apa saja yang dibawanya, seperti ulasan berikut ini:
- Travelling bag atau shoulder bag (luggage): traveling bag merupakan tas kecil yang acap kali disebut sebagai tas bahu. Pada biasanya hal ini digunakan para pendaki gunung maupun anak sekolah. Untuk cara membawanya pun juga tidak sembarangan, karena menjadi seorang bellboy mesti paham bagaimana cara menjinjing barang bawaan tersebut. Jika memperoleh tamu yang memakai travelling bag, maka cara membawanya adalah dengan menggantungkannya di pundak.
- Garment bag: Garment bag ini pada lazimnya yang dibuat dari bahan kain, kulit, maupun plastik .Tas ini dipakai untuk membawa jaket, baju, jas, celana, dan hal sebagainya yang mampu digantung.
- Kamera case: Tas yang dipakai untuk menenteng peralatan foto mirip lensa, kamera body, flashes dan yang yang lain.
- Suit case: Suit case pada biasanya digunakan saat perjalanan menjinjing busana. Tas jenis ini sering kali dikenal sebagai koper pakaian yang memiliki dua bentuk yakni head suit case yang yang dibuat dari plastik dan metal soft suit cases yang dibuat dari bahan kain, kulit dan kain kanvas.
Seperti yang dimengerti bahwa Bellboy yakni posisi maupun bagian yang sungguh penting dalam suatu hotel untuk menolong tamu dalam segala problem barang bawaan maupun transportasi.
Bellboy mempunyai banyak tanggung jawab dan peran penting mirip yang sudah dijelaskan di atas.
