Apa itu hospitality? Sekilas saat kita mendengar hospitality, yang terbesit adalah sebuah rumah sakit. Tapi faktanya, hospitality bukanlah sebuah rumah sakit. Meski kata ini sama-sama diambil dari bahasa Inggris.
Bagi mereka yang sudah terjun di dunia perhotelan, tentu perumpamaan ini tidaklah asing sama sekali. Ya tidak dapat disalahkan juga, alasannya adalah memang kurangnya berita mengenai industri hospitality ini.
Lantas apa yang dimaksud dengan hospitality?
Hospitality ialah suatu perilaku, atau sebuah pelakukan yang diberikan oleh orang lain. Atau sederhananya yaitu hubungan antara tamu dan tuan rumah, yang mana perlakukan dan peramah tamahan ialah dasarnya.
Apakah hospitality hanya sebatas itu? pasti tidak.
Mari kita simak pengertian lengkap mengenai apa itu hospitality beserta misalnya di bawah ini.
Daftar Isi:
Pengertian Hospitality
Apabila kita membuka kamus bahasa Inggris, maka Hospitality artinya “keramahan”
Berdasarkan kamus Merriam Webster, yang dimaksud dengan hospitality memiliki 2 makna. Yaitu:
- Hospitable: Perlakuan, Penyambutan, dan Perilaku.
- Kegiatan atau bisnis yang berkonsentrasi pada layanan kepada tamu. Seperti di Hotel, Restauran, Bar dan sejenisnya.
Makara hospitality ini bantu-membantu umum diucapkan oleh para english speaker. Khususnya para native speaker.
Baca juga: Suwamana Wahyu Putra: Lulusan SMA Yang Kini Menjadi Chief Operating Officer
Dengan menyambut tamu yang tiba kerumah dengan ramah dan penuh penghormatan saja, hal ini telah dikategorikan selaku hospitality.
Hebatnya lagi, saat ini mirip yang kita tahu, hospitality sudah menjadi sebuah industri dan bisnis yang prospektif.
Salah satuny yakni bisnis perhotelan.
Apabila kamu pergi ke hotel, pasti kau akan mencicipi pelayanan yang mengasyikkan. Mulai dari disambut dengan senyum ketika masuk ke lobby, sampai dikala hendak makan di hotel.
Mesti begitu, tidak cuma hotel saja yang masuk dalam klasifikasi hospitality.
Beberapa Contoh industri hospitality diantaranya ialah selaku berikut:
- Restauran
- Event
- Travel & Tourism
- Bar
Dari berbagai macam kategori tersebut, masih terdiri lagi dari banyak profesi yang mendukungnya.
Beberapa profesi yang sering masuk kedalam industri hospitality:
- Chef
- F&B Konsultan
- Event organizer
- Travel Guide
Prospek Pekerjaan di Industri Hospitality
Peluang dan prospek kerja di Industri hospitality sungguh prospektif, karena bisnis di Industri ini bersifat long last atau bertahan sampai waktu yang usang.
Fakta yang cukup mendukung argumen tersebut ialah, peningkatan jumlah turis abnormal di Indonesia yang mencapai 5-10% setiap tahunnya.
Dan kerennya lagi, Industri travel dan tourism menyumbang pemasukan negara terbanyak no 3. Yaitu sebesar 9,3%. Lebih besar dibanding dengan bidang pendidikan, otomotif dan financial service.
Selain punya potensi yang cukup stabil dan sustain.
Pekerjaan di bidang ini punya pesona sendiri.
Misalnya kamu yang bekerja di sebuah hotel bintang 5. Tentu kamu bekerja di kawasan yang sungguh indah, menyenangkan, dan indah.
Sedangkan untuk yang bekerja dibidang travel dan tourism, dapat berkeliling negeri sebagai tour guide.
Dan kenikmatan melakukan pekerjaan di industri hospitality yang paling utama adalah, kau mampu membagikan kebahagiaan dan membuat hari orang lain memiliki arti melalui pelayanan yang kamu berikan.
FAQ
Apa Saja Pekerjaan Hospitality?
Seperti yang sudah sedikit diterangkan di atas, beberapa pekerjaan ini ialah pekerjaan yang vital posisinya di dalam Industri ini.
1. Waiter dan Waitress
Biasanya ada di bisnis restauran. Karena mereka percaya pelayanan mampu menyempurnakan acara makan.
2. Resepsionis
Resepsionis lazimnya identik dengan hotel, namun ketika ini resepsionis telah digunakan di banyak industri.
3. Housekeeping
Meski nampaknya mudah, peran housekeeper sangaatlah vital. Yaitu menjaga kenyamanan tamu atapun customer selama stay di hotel.
4. Food and Beverage
Food and Beverage dalam sebuah hotel ialah sebuah divisi sendiri. Mereka bertugas untuk mengontrol makan dan hidangan para tamu. Terdiri dari cheff hingga waiter dan waitress.
Apakah Restoran Termasuk Hospitality?
Ya, restoran yaitu salah satu bisnis hospitality yang paling gampang ditemui ketika ini. Meski tidak semua restoran menerapkan prinsip hospitality dalam praktiknya
Apa itu Hospitality Industry?
Secara sederhana, hospitality industry yaitu bisnis yang menonjolkan pelayanan selaku ikon bisnisnya. Contohnya yaitu hotel, restauran dan bar.
Pelayanan yang diberikan oleh waiter dan waitress diperlukan menawarkan kesan yang bagus dimata customer.
Mengapa hotel yakni bagian dari hospitality industry?
Hotel menjadi bagian dari hospitality industry karena apa yang dijual oleh hotel adalah jasa. Kepuasan konsumen dalam memakai jasa penginapan mirip hotel adalah aspek penting bagi seorang konsumen untuk melakukan repeat order.
Apakah Bank Termasuk Hospitality?
Jika dijawab secara singkat maka jawabnya tidak. Karena Bank adalah salah satu Industri keuangan. Namun dalam pelayanannya kepada nasabah, dasar-dasar hospitality wajib dipraktekkan.
