Prosedur Penanganan Kamar DND wajib di pahami saat kau telah siap untuk berkarir di hotel.
Apalagi kau akan bertugas di departemen housekeeping sebagai room attendant.
Sudah barang niscaya, kamu harus paham beberapa ungkapan-istilah ataupun abreviasi ihwal status kamar hotel.
Karena nantinya dikala kamu sudah berada di area, dan menyaksikan sign kamar di room report kamu ga bingung sendiri.
Ga akan salah untuk mengambil treatment apa yang harus dikasi untuk kama-kamar tersebut.
Salah satu yang paling familiar yaitu DND status atau do not disturb. Ini berarti ketika ada sign tersebut, tamu yang berada di kamar tersebut tak ingin diganggu.
Sama sekali dilarang di ganggu. Makara team room attendant harus menangguhkan untuk menservice kamar tersebut.
Penanganan kamar DND ( Do not disturb )
Nah umumnya, secara umum prosedur penanganan kamar DND (Do Not Disturb) adalah mirip berikut :
- Staff housekeeping dalam hal ini room attendant yang melihat sign DND mesti mencatat nomor kamar tersebut dan melaporkannya ke HK Supervisor
- Room attendant memasukan notification make up room semoga tamu bisa menelepon housekeeping jika kamarnya telah siap untuk di bersihkan
- Room attendant akan membersihkan kamar tersebut sehabis ada arahan dari HK supervisor
- Untuk penanganan lebih lanjut dari kamar DND ( do not disturb ) mesti berkoordinasi dengan FO Team untuk menganalisa apakah tamu dengan sign DND telah check out atau tidak
- Jika belum, HK supervisor akan melaporkan ke Excecutive Housekeeper (EHK) wacana ada kamar yang masih DND
- EHK akan menghubungi kamar tersebut sehabis pukul 14.00 untuk memutuskan apakah tamu tersebut masih di kamar atau tidak
- Jika kamar masih terkunci segera laporkan ke duty manager untuk langkah berikutnya
- Jika masih ada EHK yang incharge, mintalah untuk membuka pintunya dengan master key untuk memastikan kondisi kamar tersebut
- Jika kamar baik-baik saja secepatnya informasikan ke HK Supervisor
- Jika mencurigakan, laporkan ke manager incharge atau security untuk mendata kamar tersebut.
Selain menjaga biar room attendant tidak masuk sembarangan ke kamar, konon kabarnya tanda do not disturb ini juga bisa menjadi langkah pencegahan langkah-langkah kriminal yang mungkin bisa terjadi di hotel seperti pencurian. Ini di ungkapkan eksklusif oleh seorang mantan agen CIA berjulukan Drew Dwyer.
Baca juga : Cara menjawab pertanyaan interview di hotel
